为进一步提升我校后勤管理水平和服务质量，搭建师生与后勤服务工作沟通交流的平台，增进师生对后勤工作的了解和互动，更有效地为教学科研和师生服务，推进和谐后勤的建设，结合我处实际，特制定本制度。
　　一、后勤处处长接待日是后勤处联系师生员工，听取意见，为师生员工排忧解难的重要手段。负责接待的处领导和办理部门，要按照“群众利益无小事”的要求，以高度的政治责任心，耐心细致，做到事事有着落，件件有回音。处领导接待日工作由处长、处综合科具体办理。
　　二、参加处领导接待日的人员:处长、副处长。
　　三、处领导轮流在接待日值班接待来访师生员工，日期为每双周周三下午2:30—5:00。（具体接待时间、地点按学期在相应的网站公布）
　　接待地点:后勤保障处处长和副处长办公室
　　联系电话:综合科33694440

四、来访者反映意见和建议处理:
　　1.负责接待的处领导在认真听取来访者的意见和建议后，能答复的，当即给予答复;对不能答复的要做耐心细致的解释工作，并责成有关部门提出处理意见，交处综合科督促执行。
　　2.对来访者提出的有关问题，所涉及到的科室和个人需在3个工作日内作出处理意见的回复，任何科室和个人不得故意拖延或顶着不办。
　　3.相关科室或人员应积极主动接受处领导、综合科的查询、督办，会同处综合科向来访者及时反馈处理结果，以保证接待日制度的实效性。
　　五、对工作人员职责和纪律要求:
　　1.严格遵守接待工作纪律，认真作好记录，及时落实、处理领导批示。
　　2.严格遵守信访工作保密制度，不得向任何人泄露来访内容。
　　六、有关要求:
　　1.任何科室和个人对来访者反映意见和问题不得进行打击报复，违者按有关规定处理。
　　2.任何来访者不得无理取闹，妨碍学校正常工作秩序，经劝说无效者，通知学校有关部门按规定处理。
　　六、本制度自颁布之日起执行。

                      二〇二一年十月八日