陕西国际商贸学院后勤处是随着学校的发展不断状大起来的。后勤工作始终坚持“立足本职、服务教学、立德育人，服从大局”的服务理念，充分发挥着后勤的环境育人功能和服务育人职责。后勤在确保教学中心地位所做的工作日益凸显。

一、完善的规章制度，是为教学提供优质服务的保证

确立了“管理制度化、服务标准化、工作规范化、办事程序化”的工作准则，制订各类规章制度7类105项，整理印制成《后勤管理制度汇编》下发各科室，制定的后勤管理工作规定，处务会制度，科以上干部例会制度，月工作讲评制度，干部夜间带班制度等得以落实，最终促成后勤管理逐步走向规范，形成和谐后勤管理模式。

二、顺畅的服务流程，是为教学提供优质服务的基础

坚持“严、勤、细、实、快”的工作作风，每一个人把第一次工作做到位，对工作负责，对岗位负责，该办的事坚决办，能办的事积极办，难办的事设法办，把好事办实，把实事办好，为教学解难，为师生排忧。

1、水电暖公共设施维修实行区域包干，责任到人，主动巡查，发现问题，及时处理。

2、印制了《后勤服务联系卡》，领导分工管理范围，员工责任区域及电话，各单位及师生需要服务，随时拨打电话，及时提供服务。

3、领导带队到各单位征询意见，召开各类座谈会，听取师生对后勤服务的意见和建议，及时整改。

4、充分利用微信，机动灵活的优势，建立后勤工作微信群，反应快速，服务及时，变被动服务为主动服务，等待服务为上门服务，要我服务为我要服务。每年在师生员工中开展服务质量调查，发放《服务满意度调查表》跟踪服务质量调查，提升服务水平。

5、在注重后勤工作时效性的同时，强化服务质量和绩效考核，实行目标管理，达到了将平凡事情做好，简单事情做精，细小事情做实的目的。使师生得到快捷周到的服务。

三、严格的过程管理，是为教学提供优质服务的前提

学校食堂采取餐饮公司承包（2个食堂）与自行管理（3个食堂）两种供餐方式。粮油供应集中采购，饭菜价格统一标准，

保证食品安全，降低了成本，稳定饭菜价格，维护了师生利益。学校没有发生过食物中毒事件，师生没有发生过食源性疾病。

环境卫生、绿化引进专业公司保洁，学校按卫生标准监督检查，坚持每月全校卫生大检查，校园环境卫生日益改善，校容校貌日新月异。景观绿化，花草树木，环境整洁体现以人为本，呈现出出花草遍地，四季常青，黄土无裸露景色宜人的优美环境。

四、加大资金投入，改善生活条件

投资200余万元引入天然气，食堂使用安全洁净能源。800余万元改扩学苑餐厅，扩大清真餐厅和汉餐厅面积。新设1100平米教职工食堂及接待食堂，投资10余万元为小吃城安装暖气，为师生员工提供了良好的就餐生活环境。投资700余万元引入市政供热系统，提高了冬季取暖效果。投资400余万元增设10KV电力专线，校园供电不间断。为教工解决经济适用房、廉租房、公租房195套，落实教工餐饮补贴资金170余万元。

五、取得的成绩

几年来，后勤工作把“宗旨是服务，职能是管理，任务是保障”的理念贯穿到每个环节，不断加强队伍建设，作风建设和业务建设，各项工作取得了可喜的成绩。

1、2010年学校被秦都区绿化委员会授予“花园式单位”。

2、2011年被咸阳市绿化委员会授予“园林式单位”。

3、2012年被咸阳市评为“双创” （创建国家卫生城市、创建全国绿化模范城市）先进单位。

4、2014后勤处被学校评为“先进单位”、“精神文明先进单位”。

                            二〇一五年七月三日