5月24日—25日后勤处对全校26个教学单位和职能处室进行上门回访，主动征求师生需要解决问题、员工服务态度和质量存在哪些不足、对后勤保障工作的意见或建议等，发放《后勤服务保障工作回访征询意见表》28张。

   对18张填写“回访征询意见表”进行汇总整理。其中：需要解决的问题共16项，涉及水电、食堂、环卫、维修四个方面；后勤员工服务态度和质量各部都普遍认可，总得来讲是“服务热情周到，质量细致到位”；意见或建议则对后勤工作提出了更高的期望和要求。

   5月30日上午后勤处召开处务会，处长南国新对回访中反映的问题和后勤工作中需要加强改进得方面，逐条逐项进行解读，并要求办公室、动力、食堂、维修、环卫五个科室有针对性的立即解决16项问题，同时加强改进工作中相对薄弱的方面。

   此次回访是对后勤服务质量、服务能力和服务水平是一次全方位的检验，也看到存在的问题，必将进一步增强后勤的服务意识、质量意识，也为下一步创新管理、创新服务打下基础。