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陕西国际商贸学院召开服务外包单位负责人座谈会
2022-09-23   审核人:


2022年9月21日下午,我校在行政楼三楼会议室召开服务外包单位负责人座谈会。学校常务副校长、党委副书记、纪委书记贾明远出席会议并讲话。后勤保障处、学生处、工会以及相关科室、各服务外包单位负责人参加了会议。会议由后勤保障处副处长王权主持。

     

会上,后勤保障处副处长、校疫情防控办常务副主任李旭传达了学校秋季学期疫情防控工作要求,就各服务单位持续做好常态化疫情防控工作作了具体安排。

学生处郑敏杰副处长对各服务外包单位给予充分的肯定,尤其本学期开学营造了非常好的氛围,同学们深深感受到后勤服务带来的幸福感,希望在今后的服务保障中坚持以学生为中心,服务为导向,安全稳定为前提,做好各项保障工作,帮助关切学生成长成才。

座谈会上,餐饮、快递、绿化、打字复印、直饮水、洗澡水、超市等服务外包单位负责人踊跃发言,表达了对学校的感谢,并就结合各自业务畅谈了进一步做好工作,服务好师生和教学工作的思路、举措。

后勤保障处赵鹏驰处长代表全处向各服务外包单位在疫情防控和服务保障工作中付出的努力表示衷心感谢!就贯彻落实董事长要求的抓好后勤三全育人工作以及解决服务过程中存在的问题提出四点想法:一是各服务外包单位要服从后勤保障处的监督管理。提升合同履约水平,构建顺畅的沟通机制,建立规范的操作标准流程,通过服务质量评比、满意度问卷调查考核等考核办法,促进服务保障水平的提升;二是加强安全卫生管理。与各服务外包单位签订安全责任书,落实安全主体责任,建立健全安全管理制度、流程,加大从业人员安全教育培训,全面做好从业人员、家属及设施设备安全管理工作;三是提升服务形象。仪容仪表要端庄稳重,言行举止大方得体,服务标识要整洁规范,工装着装要严格加强,所有服务人员以身示范,科学佩戴口罩,遵守校园交通文明出行、禁烟等各项规章制度;四是强化服务态度。所有服务人员对师生语言表达清晰,服务要热情周到,要以老师的标准来严格要求自己,满足师生需求,提供靶向服务,解决学生真实、合理的诉求,邀请学生直接或间接参与服务实践活动,推进三全育人工作的顺利开展。

     

会上,贾明远首先从学校暑期干部学习班董事长作的《高水平发展、高质量办学,让商院的明天更美好》主题报告和第一课堂做优、第二课堂做亮、第三课堂做响;高校后勤所承担的任务,规范和提升后勤服务管理水平;传达落实好学校要求,倾听大家意见建议,及时解决工作中的问题与困难;以及服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式,后勤服务外包单位职工是学校后勤保障队伍不可或缺的一支重要力量等四个方面,介绍了召开本次座谈会的背景、目的、意义,并从以下五方面向与会代表提出了要求和希望:

一是树牢法制观念。法制是深化合作的基础,是做好各项工作的保障,要依法完善和建立各项管理制度,养成学法、遵法、守法、用法和用法律制度约束思想、规范行为的良好习惯,严格按合同办事,认真履行工作职责,正确行使权利与义务,使服务管理工作走向制度化规范化的轨道;二是要压实工作责任。各公司、各单位要聚焦目标任务,健全职责制度,明确责任分工,细化任务到每个科室、班组、每个人,形成人人肩上有责任,个个头上有任务,层层传导压力,层层抓好落实的责任体系,确保各项任务落小落细落地落实;三是注重沟通配合。要建立顺畅的沟通机制,高效解决服务过程中遇到的实际问题,后勤管理人员要主动与各单位沟通,倾听意见建议,各公司也要积极与后勤保障处沟通,及时建言献策,同时要胸怀宽广,诚恳接受后勤保障处管理与监督,并积极反馈问题整改落实情况,形成管理闭环;四是加强自身建设。各公司、各单位所有人员都要提高业务知识,淬炼业务技能,不断提升服务人员业务素质和能力,通过开展比武大赛、争先创优等活动,营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,树立公司和员工良好的自身形象。后勤各科室人员也要加强自我业务力学习,干一行,爱一行,精一行,努力做好服务协调工作;五是抓好三全育人。要紧紧围绕立德树人这一根本任务,把后勤保障三全育人摆到工作的日常,结合本公司、单位业务特点优势,采取灵活多样、丰富多彩形式,积极开展第二课堂活动,将三全育人工作落到实处。

最后,贾明远代表学校向各公司、各单位长期以来积极支持、配合学校工作,围绕学校中心任务,恪尽职守、尽心尽力,为学校改革建设发展做出的贡献表示衷心感谢!希望全体后勤服务单位在校董事会的坚强领导下,不忘初心,牢记使命,勠力同心,勤奋工作,以更加优异的成绩迎接党的二十大的胜利召开!

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